～ファンづくりこそが顧客対応の真髄であり、業績向上の早道！～
2024年3月28日（木）10時～「顧客対応マニュアル作成セミナー」を開催します。
会社は固定給なしの完全歩合制で運営しており、お客様からいただく「粗利益」によって成り立っています。どんな良い商品をそろえても、どんなに営業熱心でも、お客様から好かれなければ売上にはつながりません。つまり、ファンづくりこそが顧客対応の真髄であり、業績向上の早道になるのです。
これらを全社的に取り組むためには、スタッフと会社の理念やビジョンの共有はもちろんですが、顧客対応や社内業務のルールに特化した「マニュアル（指針）」（＝顧客対応マニュアル）が必要です。
これがあると、スタッフのやる気を引き出すことができ、教育効果が抜群に上がります！
マニュアルのひな型や作成手引きもございますので、ぜひ参加してマニュアル作成の足掛かりにご活用ください！
～マニュアル作成の効果～
◆本当の時給（経費時給、責任時給）を理解するため、時間を大切にし、生産性が上がる。
◆「やるべきこと」が明確になるので、スタッフが自発的に行動できるようになる。
◆ランチェスター顧客維持戦略に沿ったマニュアルができるため、他社との差別化が可能。
◆営業センスが磨かれ、経営中心に物事を考えるスタッフに育つ。
◆スタッフ一人一人にファン顧客ができる。
◆内勤者が第二営業部になる。
社長1人で参加し作成しても「完成しないし、従業員に落とし込みが出来ない」との声が多数！
そこで現場のリーダー、幹部等と一緒に受講するのがおすすめです‼
【開催概要】
◆日程：2024年3月28日（木） ◆時間：10：00～16：00 （昼休憩あり）
◆場所：〒810-0001 福岡市中央区天神4-8-2 天神ビルプラス8階
「経営者の学校」セミナールーム
◆お持ちいただくもの：経営計画書、社内規則等、ノートパソコン
◆参加費：一般 22,000円（税込）（同伴者１名につき 別途料金11,000円）
顧問先・会員 11,000円（税込）