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2024/3/28(木)10時~「顧客対応マニュアル作成セミナー」を開催します

~ファンづくりこそが顧客対応の真髄であり、業績向上の早道!~


2024年3月28日(木)10時~「顧客対応マニュアル作成セミナー」を開催します。


会社は固定給なしの完全歩合制で運営しており、お客様からいただく「粗利益」によって成り立っています。どんな良い商品をそろえても、どんなに営業熱心でも、お客様から好かれなければ売上にはつながりません。つまり、ファンづくりこそが顧客対応の真髄であり、業績向上の早道になるのです。

 これらを全社的に取り組むためには、スタッフと会社の理念やビジョンの共有はもちろんですが、顧客対応や社内業務のルールに特化した「マニュアル(指針)」(=顧客対応マニュアル)が必要です。

これがあると、スタッフのやる気を引き出すことができ、教育効果が抜群に上がります!

 マニュアルのひな型や作成手引きもございますので、ぜひ参加してマニュアル作成の足掛かりにご活用ください!

 

~マニュアル作成の効果~

◆本当の時給(経費時給、責任時給)を理解するため、時間を大切にし、生産性が上がる。

◆「やるべきこと」が明確になるので、スタッフが自発的に行動できるようになる。

◆ランチェスター顧客維持戦略に沿ったマニュアルができるため、他社との差別化が可能。

◆営業センスが磨かれ、経営中心に物事を考えるスタッフに育つ。

◆スタッフ一人一人にファン顧客ができる。

◆内勤者が第二営業部になる。


社長1人で参加し作成しても「完成しないし、従業員に落とし込みが出来ない」との声が多数!

そこで現場のリーダー、幹部等と一緒に受講するのがおすすめです‼

 


顧客対応マニュアルセミナーチラシ2024年3月
.pdf
ダウンロード:PDF • 395KB

 

【開催概要】

日程:2024年3月28日(木)  ◆時間:10:00~16:00 (昼休憩あり)

◆場所:〒810-0001 福岡市中央区天神4-8-2 天神ビルプラス8階

     「経営者の学校」セミナールーム

◆お持ちいただくもの:経営計画書、社内規則等、ノートパソコン

◆参加費:一般     22,000円(税込)(同伴者1名につき 別途料金11,000円)

    顧問先・会員  11,000円(税込)



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