────────────────────────────── お客様が常にワクワクする仕組みで 新規客を増やし、既存客を維持する。 ────────────────────────────── 今回は『パティスリー イチリュウ』で、ランチェスター経営を実践して業績を上げている営業部長の納富大輔さんにお話を伺いました。 山内経営株式会社 代表取締役社長　山内修 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Q.1　ランチェスター経営で、最初に取り組まれたのは？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 最初に気付いたのは、うちはまだまだお客様活動が足りていないこと。大型ショッピングモール への出店で集客をしてきたので、路面店ではお客様が来るのを待つしかなかったのです。 そこで顧客戦略から取り組みました。まず、九大学研都市店でメンバーズカードを始めました。 POSレジでお客様の個人情報と購入履歴を管理し、メンバー登録して下さったお客様には一定期間、 毎月ハガキを出すようにしました。...

─────────────────────────────────── 「地域一体薬局」を掲げて、 調剤薬局とドラッグストアで 着実にシェアを拡大中。 ─────────────────────────────────── 今回は、福岡市を中心に調剤薬局とドラッグストアを展開している株式会社大賀薬局の 代表取締役社長・大賀崇浩さんに、競合との差別化と1位づくりについてお話を伺いました。 山内経営株式会社 代表取締役社長　山内修 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Q.1　最初に注力したランチェスター経営の戦略は？ ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 「何で1位を取るか」から考えました。当社の主力商品は医薬品ですから、差別化は難しい。 そこで、地域で1位を取ることにしました。福岡市とその近郊を重点地域とし、調剤薬局を増やしました。ランチェスター経営を学び始めた6年前は8％だった調剤薬局のシェアは、現在13％になっています。 ドラッグストアでは、薬剤師のいるドラッグス

──────────────────────────────── 徹底した商品戦略と顧客戦略で 広告要らずの人気エステサロンに。 ──────────────────────────────── 今回から、ランチェスター経営で業績を伸ばしている経営者の皆さんに、実践内容やその効果 を具体的に教えていただきます。 第1回はエステサロン『STUDIO R』を経営されている、 株式会社ケンショーの代表取締役・恒吉大介さんにお話を伺いました。 山内経営株式会社 代表取締役社長　山内修 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Q.1　商品戦略はどのように考えましたか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━.